Диантус - заказ и доставка цветов
Если вы оформляете заказ цветов с 18.00 до 09.00...
Корпоративным клиентам
Вакансии
Карта сайта
Контактная информация

Оплата и доставка

Условия заказа и доставки


Уважаемые покупатели, мы намеренно не включаем цену доставки в стоимость букета, так как всегда будем рады видеть Вас лично в нашем магазине!

Как мы работаем

  1. Приём заказов на доставку букетов через сайт осуществляется пн-вс 24 часа. Заказы день в день принимаются до 20:00. Заказы, поступившие после 20:00, могут быть исполнены лишь на следующий день. Обработка принятых заказов осуществляется пн-вс с 09:00 до 20:00. 

  2. На номер 8-800-700-70-58 звонки принимаются пн-вс с 09:00 до 22:00.

  3. Доставка по Оренбургу осуществляется ежедневно, от 2-х часов после оформления и оплаты заказа (c 8:30 до 22:00). По объективным причинам некоторые цветочные композиции могут быть доставлены только на следующий день после оформления заказа (просим внимательно читать описание товара). Предварительный заказ (с доставкой более чем через 3 дня со дня заказа) возможен только после согласования заказа с оператором.

  4. Доставка по Оренбургской области и в другие города осуществляется при предварительном заказе, часы выполнения заказа и доставки соответствуют часам работы магазина/филиала. 

  5. Если Вы не нашли подходящий букет, мы можем собрать его по Вашим пожеланиям.

    Внимание! До получения от Клиента подтверждения о размещении заказа выполнение заказа приостанавливается!

При заказе букетов действуют следующие тарифы:

Оренбург - 200 рублей.

Пригород Оренбурга (с. Южный Урал, с. им. 9 января, х. Степановский, с. Подгородняя Покровка, с. Павловка, п. Ленина, п. Пригородный, п. Нежинка, с. Ивановка, п. Весенний и пр.) - 350 рублей.

Оренбургская область и другие города - тарифы уточняются по телефону.

Стоимость повторной доставки (09:00-18:00) - 200 рублей (по городу), 350 рублей (пригород).

При чрезвычайной загруженности дорог время доставки НЕ гарантируется.

Внимание! В праздничные дни стоимость доставки может корректироваться. 

 

Варианты оплаты заказа, сделанных через Интернет-магазин "ДИАНТУС":

* Robokassa - это сервис, позволяющий принимать платежи в электронной валюте, через терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью банковских карт.

- Системы электронных валют: Яндекс.Деньги, QIWI Wallet

- Через терминалы QIWI Wallet. 

- Евросеть, Связной.

- Оплата банковской картой один из самых распространенных способов расчета. Оплата по банковской карте реализуется так, чтобы обеспечить максимальную защиту данных, вводимых клиентом, чтобы минимизировать риск мошенничества. Для клиентов становится доступной оплата картой Visa, MasterCard и МИР

- Интернет-банк: Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Тинькофф

- Сотовые операторы: МТС, TELE2, Билайн

* Безналичного перечисления (на наш расчетный счет) денежных средств за сделанный заказ. Наши реквизиты:

Наименование

Индивидуальный предприниматель
Резник Андрей Валентинович

Директор

Резник Андрей Валентинович

Адрес юридический

460009, г.Оренбург, ул.Дзержинского,д.39

Телефон

8(3532)97-50-05

ИНН

560993222470

ОГРН/ ОГРПНИП

308565802900237

Банковские реквизиты

Р/с 40802810900000001176
В ОАО «НИКО-БАНК»
К/С 30101810400000000814
БИК 045354814 

ОКПО

0159355621

 ! Важно: при оплате заказа по безналичному расчету просьба в назначении платежа указывать номер Вашего заказа. Например: Платеж за заказ №... (Ваш номер заказа) через Интернет-магазин "ДИАНТУС"

Состояние заказа

Запрос о состоянии любого из имеющихся заказов может быть сделан  следующими способами:

— по телефону 8-800-700-70-58 (звонок по России бесплатный);

— по электронной почте dostavka@diantus.biz

После оформления заказа Вы получите его подтверждение в виде электронного письма на ваш почтовый ящик, в котором будет указан номер заказа, а также описание выбранной Вами композиции, цена покупки, дата доставки и адреса отправителя и получателя или с Вами свяжется наш оператор.

 

Заказ может быть не выполнен/выполнен не вовремя

1. Указаны неверные сведения об адресе и условиях доставки (дан неверный адрес или телефон, указано неверное время доставки, несвоевременная оплата заказа и т.д.). Если Вы указывали неверный адрес или телефон получателя, администраторы компании «ДИАНТУС» свяжутся с Вами для получения правильного адреса/телефона. На данный период времени выполнение заказа будет приостановлено.

2. Не получено подтверждение от Клиента о размещении заказа.

3. Не получен платеж по заказу.

При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и электронной почте.

Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер вашего заказа.

Если букет заказан в подарок, а получатель отказывается принять цветочную композицию по любой причине. Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Цветочная композиция хранится в Салоне Компании в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.

Просим обратить особое внимание, что приведённые примеры работ на сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом композиция является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными.

Правила замены
 
Для создания прекрасных букетов и изысканных цветочных композиций мы всегда используем только самые свежие цветы!
Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны на момент заказа букета. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы. Наш флорист приложит все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом. В таких случаях мы стараемся заранее согласовать с заказчиком изменения в букете.

Правила отмены и изменения деталей заказа
 
Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом (подготовлен для доставки получателю). 

Доставка в праздники и предпраздничные дни

Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставки к крупным праздникам: День Святого Валентина, Международный Женский День. В такие дни желательно делать заказ заранее за 24 часа.

Гарантия качества

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес dostavka@diantus.biz фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.